Kontakt

Potrzebujesz pomocy lub dodatkowych informacji?

zadzwoń:

 

+48  22 393 8004
+48  608 677 163 

(poniedziałek - piątek godz. 10-18, sobota godz. 10-14)

 

lub napisz:

 

cv@e-karnisze.com

Zaloguj się
Nie pamiętasz hasła? Zarejestruj się
Bezpieczne zakupy

Posiadamy certyfikowany międzynarodowy znak jakości gwarantujący bezpieczeństwo zakupów

TrustedShops znak jakości i gwarancja bezpiecznych zakupów

 

 

Bezpieczeństwo danych i strony www gwarantuje certyfikat SSL, który szyfruje wszelkie dane i transakcje

Certyfikat SSL chroni dane w sklepie e-karnisze.com

Systemy płatności
System płatności Przelewy24 - zapłacisz przelewem, kartą lub przez telefon komórkowy
Zapłać telefonem z Blikiem
System płatności PayU - przelew, karta, raty
Zakupy na raty

 

Informacja o zakupie na raty PayU

Częste pytania

Poniżej znajdują się przygotowane przez nas odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, dotyczące przeprowadzania zakupów w naszym sklepie.

Kliknij na interesującym Ciebie pytaniu:

 

 


 

 

Jak sprawdzić dostępność produktów?

 

Przy każdym z produktów znajduje się informacja o jego dostępności w sklepie:

  • Dostępny na zamówienie – wszystkie produkty sprowadzamy specjalnie dla Ciebie na indywidualne zamówienie - aby uzyskać więcej informacji skontaktuj się z nami drogą email: cv@e-karnisze.com lub telefonicznie: +48 22 393 80004
  • chwilowo niedostępny - czasem może się zdarzyć, że jakiś produkt może być chwilowo niedostępny. Aby uzyskać więcej informacji skontaktuj się z nami j.w.
  • Wycofany z oferty – produkt nie jest już dostępny w ofercie naszego sklepu

 


 

Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia?

 

Na Twój adres email będziemy przesyłać informacje o postępach w realizacji Twojego zamówienia.  Ponadto po zalogowaniu do Twojego konta będziesz miał dostęp do wszelkich informacji o Twoich bieżacych oraz już zrealizowanych zamówieniach: statusie, zawartości, podanych adresach, itp.

 


 

 

Jak długo będę czekać na przesyłkę?

 

Natychmiast po złożeniu przez Ciebie zamówienia otrzymasz na adres email informacje z linkiem, który należy kliknąć, aby potwierdzić zamówienie - po otrzymaniu potwierdzenia oraz zaksięgowaniu wpłaty rozpoczynamy proces jego realizacji. Na Twój adres email na bieżąco będą przesyłane informacje o stanie realizacji Twojego zamówienia.

 

Termin otrzymania paczki = termin wysyłki + czas dostawy

 

Termin wysyłki wynika z dostępności produktów i wybranej formy płatności, zwykle wynosi 2-5 dni robocze, podczas gdy czas dostawy wynosi zwykle 4-5 dni roboczych.

» szczegółowy opis realizacji zamówień

 


 

Jakie występują formy dostawy?

 

Zamówienia są dostarczane kurierem UPS.

 

» szczegółowy opis form dostawy

 


 

Ile zapłacę za przesyłkę?

 

Całkowity koszt dostawy zamówienia poznasz po dodaniu produktów do koszyka i wybraniu metody płatności - w podsumowaniu zobaczysz dokładną wartość do zapłaty. Koszt dostawy jest uzależniony od gabarytów przesyłki.

 

» szczegółowy cennik dostaw

 


 

Jak zapłacić za zamówienie?

 

W zależności od preferencji, możesz wybrać jeden z następujących sposobów płatności:

  • przelew na konto bankowe,
  • płatność elektroniczna (przelew on-line) za pośrednictwem systemu Przelewy24 lub PayU.

 

» szczegółowy opis form płatności

 


 

Czy mogę osobiście odebrać zamówienie?

 

Możesz odebrać zamówienie w siedzibie naszej firmy, znajdującej się pod adresem: ul. Chmielna 2/31 , 00-020 Warszawa. Prosimy o kontakt w celu ustalenia terminu odbioru.  Zamówienie musisz jednak opłacić wcześniej przelewem tradycyjnym lub elektronicznie.

 


 

Co to jest przechowalnia?

 

Przechowalnia to miejsce, do którego możesz dodawać produkty, nad którymi się zastanawiasz. Dostęp do tej funkcjonalności mają tylko zalogowani użytkownicy.

Jeżeli wahasz się, czy kupić dany produkt, a posiadasz konto w naszym sklepie, zaloguj się i dodaj produkt do przechowalni. Produkty w przechowalni są dla Ciebie zapamiętywane. Przy kolejnym zalogowaniu do sklepu w przechowalni znajdziesz wszystkie zapisane przez Ciebie produkty. W każdej chwili możesz powrócić do nich, przerzucić je do koszyka lub usunąć z przechowalni.

 


  

Jak zmienić moje zamówienie?

 

Możesz modyfikować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie wydania go firmie przewozowej modyfikacja jest już niemożliwa. W celu jakiejkolwiek modyfikacji swojego zamówienia (zmiana adresu, dodanie produktu do zamówienia, zmiana sposobu płatności czy dostawy), skontaktuj się z nami jak najszybciej - najlepiej telefonicznie: +48 22 393 8004.

 


 

Złożyłem/am błędne zamówienie. Jak je anulować?

 

Możesz anulować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie wydania przesyłki firmie przewozowej anulowanie zamówienia jest już niemożliwe. W celu anulowania zamówienia skontaktuj się z nami jak najszybciej - najlepiej telefonicznie: +48 22 393 8004.

 


 

Gdzie jest moja przesyłka?

 

Będziemy Cię na bieżąco informować o Twojej przesyłce w wiadomościach email. 

 


 

Czy sprzedawane produkty posiadają gwarancję?

 

Produkty dostępne w asortymencie naszego sklepu są objęte dwuletnią rękojmią, obowiązującą na terenie Polski. Masz dwa lata na reklamację wadliwych produktów i jeden rok na zgłoszenie od momentu stwierdzenia wady.

W przypadku stwierdzenia wady lub niezgodności z zamówieniem przysługuje Ci prawo żądania naprawy towaru, wymiany towaru na wolny od wad, obniżenia ceny towaru albo możesz odstąpić od umowy sprzedaży.

» warunki gwarancji i serwisu

 


 

Mam problem z zamówionym produktem. Co teraz?

 

Przed odebraniem przesyłki zalecamy sprawdzienie, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: +48 22 393 8004.

Jeśli stwierdzisz niezgodność towaru z zamówieniem lub wady fizyczne masz prawo do reklamacji.

Reklamacje prosimy zgłaszać na adres firmy MDecor studio: 00-020 Warszawa ul. Chmielna 2/31 

» szczegółowa procedura reklamacji

 


 

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

 

Tak, zgodnie z przepisami dotyczącymi sprzedaży konsumenckiej, w ciągu 14 dni od daty odebrania zamówionej przesyłki, możesz odstąpić od umowy zakupu w sklepie internetowym bez podania przyczyny. Warunkiem odstąpienia jest złożenie stosownego oświadczenia przed upływem tego terminu.

 

Zwrot jest niemożliwy tylko w takim przypadku, jeśli zamówienie zostało zrealizowane według Twoich zindywidualizowanych potrzeb.

Szczegółowe informacje znajdziesz w zakładce do której prowadzi poniższy odnośnik

» opis reklamacji i zwrotów

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Click Shop | Hosting home.pl