
Potrzebujesz pomocy lub dodatkowych informacji?
zadzwoń:
+48 22 393 8004
+48 608 677 163
(poniedziałek - piątek godz. 10-18, sobota godz. 10-14)
lub napisz:
cv@e-karnisze.com









Regulamin Sklepu Internetowego e-karnisze.com
I. Informacje ogólne
Sklep internetowy e-karnisze dostępny pod adresem e-karnisze.com prowadzony jest przez firmę MDecor studio Ewa Młynczyk, z siedzibą w Warszawie 00-020, przy ul. Chmielnej 2/31, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez Ministra Gospodarki oraz do Krajowego Rejestru Urzędowego Podmiotów Gospodarki Narodowej (REGON) pod numerem 010761464. NIP 5261049203. Sklep jest zgłoszony do GIODO nr zgłoszenia 17990/2012.
Kontakt ze sklepem we wszelkich sprawach możliwy jest przez adres email: cv@e-karnisze.com, telefon 22 393 8004 (poniedziałek – piątek w godz. 10 – 18) lub formularz kontaktowy.
- Sklep internetowy e-karnisze, zwany dalej Sklepem, prowadzi sprzedaż towarów i usług za pośrednictwem sieci Internet.
- Sklep prowadzi działalność na terenie Polski według prawa polskiego.
- Wszystkie produkty oferowane przez Sklep są nowe i dopuszczone do obrotu na terenie Rzeczpospolitej Polskiej. Sklep jest zobowiązany do wydania produktów pozbawionych wad fizycznych.
- Wszystkie ceny podawane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w walucie polskiej.
- Klientem Sklepu może zostać zarówno firma jak i osoba fizyczna.
- Przedstawiona przez Sklep oferta nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, jest jedynie zaproszeniem do rozpoczęcia rokowań (zgodnie z art. 71 k.c.).
II. Zasady zamawiania
- Do złożenia zamówienia w Sklepie jest wymagane założenie konta klienta.
- Zamówienia można składać zarówno poprzez system logowania klienta na stronie e-karnisze.com (klienci zarejestrowani), jak również z wykorzystaniem innych dróg komunikacji:
- mailowo na adres: cv@e-karnisze.com
- telefonicznie na numer 22 393 8004
- Zamówienia w Sklepie można składać 7 dni w tygodniu przez 24 godziny na dobę. Niniejszy zapis nie dotyczy zamówień składanych drogą telefoniczną.
- Zamówienia złożone w dni powszednie po godzinie 18-tej, w soboty, niedziele oraz dni ustawowo wolne od pracy, będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.
- Zamówienie wymaga potwierdzenia ze strony klienta. Sklep oczekuje na potwierdzenie zamówienia mailowo lub telefonicznie 3 dni. Po tym terminie niepotwierdzone zamówienie zostaje anulowane. Potwierdzone zamówienie zostaje przyjęte do realizacji.
- Po przyjęciu zamówienia do realizacji na adres mailowy Klienta wysłany zostanie mail z numerem rachunku bankowego, numerem i podsumowaniem zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Kupującego tej wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia.
- Sklep oferuje możliwość sprowadzenia towaru nieznajdującego się w ofercie sklepu na specjalne zamówienie. W takim przypadku konieczne jest jednakże pisemne potwierdzenie przez sprzedającego i kupującego ustaleń związanych z istotnymi warunkami zamówienia.
- Zamówienie specjalne może być opłacane wyłącznie na drodze przedpłaty (przelew lub płatność elektroniczna).
- Firma prowadząca sklep nie jest podatnikiem podatku VAT. Na sprzedany towar wystawiany jest paragon lub na życzenie rachunek.
- W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem lub przedłużającym się czasem kompletowania zamówienia (przekraczającym 4-5 dni roboczych), Klient zostaje niezwłocznie poinformowany o tym fakcie i może wybrać następujące opcje:
- realizacja częściowa zamówienia,
- wydłużenie czasu oczekiwania,
- anulowanie całego zamówienia
III. Rejestracja klienta w Sklepie internetowym e-karnisze.com
- Klient może założyć konto w sklepie. W tym celu powinien skorzystać z mechanizmu rejestracji oferowanego na stronie sklepu.
- Nazwą konta (loginem Klienta) staje się jego adres mailowy.
- Klient jest zobowiązany do zgodnego z prawdą wypełnienia formularzy. Podanie nieprawdziwych lub niepoprawnych danych może skutkować odmową realizacji zamówienia.
- W trakcie rejestracji konta wysyłany jest do Klienta link weryfikujący. Konto zostaje aktywowane dopiero po wykorzystaniu przez Klienta tego linku.
- Klient ma prawo wglądu we własne dane, ich zmiany, a także ma możliwość usunięcia konta.
- Pozostałe kwestie związane z ochroną danych osobowych Klienta omówione zostały w dokumencie Polityka Prywatności znajdującym się pod adresem e-karnisze.com/polityka-prywatnosci.
IV. Płatności i Wysyłka
- Towary zostają wysłane do Klienta po skompletowaniu zamówienia i po zaksięgowaniu wpłaty.
- Koszty wysyłki towaru ponosi Klient, chyba, że jego zamówienie osiągnęło poziom gwarantujący darmową wysyłkę.
- Opcje płatności oraz informacje o formie, koszcie i przewidywanym czasie dostawy:
- Sklep oferuje następujące opcje płatności:
- wpłata na konto (przelew),
- płatność elektroniczna poprzez systemy płatności Przelewy24 lub PayU,
- Formy i koszty dostawy:
Koszty dostawy są widoczne w koszyku po dodaniu do niego produktów.
Zamówienia o wartości powyżej 1500,00 zł - dostawa gratis (nie dotyczy to przesyłek dłużycowych i niestandardowych).
Zamówienia do kwoty 1500,00 zł opłacone przelewem lub elektronicznie:- Kurier - do 5 kg, maksymalna długość paczki 160 cm, karton, tuba: 94,00 zł; – do 20 kg, maksymalna długość paczki 220 cm, karton, tuba: 141,00 zł; - do 30 kg, maksymalna długość paczki 250 cm, karton, tuba: 188,00 zł.
W przypadku ponadwymiarowych przesyłek gabarytowych (o długości powyżej 250 cm) przesyłki muszą być nadawane transportem dłużycowym za dodatkową opłatą. Opłata ta zależy od wymiarów i wagi przesyłek i jest wyceniana dla każdej takiej przesyłki indywidualnie.
W celu uniknięcia dodatkowych kosztów przesyłki długie elementy (rury, profile) są przecinane na pół w celu dostosowania długości do standardowej przesyłki. W przypadku życzenia, aby karnisz o długości powyżej 250 cm był w jednej części, prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy. Określimy koszt przesyłki dłużycowej, który zostanie doliczony do finalnej wartości zamówienia.
- Sklep oferuje następujące opcje płatności:
- Czas realizacji zamówienia = czas skompletowania zamówienia + czas dostawy przez firmę przewozową. Przewidywany czas skompletowania zamówienia wynosi 3-5 dni roboczych. Przewidywany czas dostawy w przypadku Firmy Kurierskiej to 4-5 dni roboczych (z wyłączeniem sobót, niedziel i świąt).
V. Reklamacje i Zwroty
Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne rzeczy oraz ich niezgodność z umową z tytułu rękojmi.
Właściciel Sklepu dokłada wszelkich starań, aby zamówione artykuły dotarły do Klienta w idealnym stanie.
Reklamacje
- W przypadku stwierdzenia przez Klienta niezgodności dostarczonego towaru z umową lub wykrycia wad fizycznych należy niezwłocznie skontaktować się ze Sklepem w celu uzgodnienia sposobu zwrotu lub dostarczenia towaru w celu naprawy lub odesłać go na adres firmy MDecor studio 00-020 Warszawa, ul. Chmielna 2/31.
- W przypadku stwierdzenia wady towaru Klientowi przysługuje w szczególności uprawnienie do złożenia reklamacji w terminie dwóch lat od daty doręczenia towaru i jednego roku od daty stwierdzenia wady towaru. Na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym, Klient może żądać naprawy towaru, wymiany towaru na wolny od wad, obniżenia ceny towaru albo może odstąpić od umowy sprzedaży.
- Do reklamowanego towaru prosimy dołączyć informację zawierającą opis wady produktu lub niezgodności.
- Sklep ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki reklamacyjnej i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu. W przypadku potwierdzenia zasadności reklamacji Sklep dokona naprawy, wymiany wadliwego towaru na pełnowartościowy lub zwróci pieniądze. Zwrot pieniędzy nastąpi również w sytuacji gdy wymiana lub naprawa nie będą możliwe lub stanowiłyby nadmierny koszt. Ponadto Sklep zwróci Klientowi koszty odesłania wadliwego produktu.
- Sprzedawca jest zwolniony z odpowiedzialności za wadę w następujących przypadkach:
- gdy kupujący wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy;
- gdy rzecz sprzedana nie ma właściwości wynikających z publicznych zapewnień producenta lub przedstawiciela, jeżeli sprzedawca ich nie znał ani nie mógł znać albo nie mogły one mieć wpływu na decyzję kupującego o zawarciu umowy sprzedaży.
Zwroty
- Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z dnia 24 czerwca 2014 r., poz. 827) Klient będący Konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, w terminie czternastu dni od daty otrzymania towaru. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie stosownego oświadczenia na piśmie przed jego upływem. Oświadczenie należy przesłać na adres firmy MDecor studio prowadzącej sklep: 00-020 Warszawa ul. Chmielna 2/31.
- Wzór oświadczenia o odstąpieniu można pobrać w formacie PDF w zakładce sklepu Reklamacje i zwroty.
- Oświadczenie o odstąpieniu Konsument może także przesłać na adres e-mail: cv@e-karnisze.com.
- Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Sprzedawca wyśle Konsumentowi potwierdzenie otrzymania oświadczenia na trwałym nośniku (w wiadomości email).
- W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a Konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.
- Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
Zakupiony towar należy zwrócić na adres:
MDecor studio 00-020 Warszawa, ul. Chmielna 2/31. - Sprzedawca jest uprawniony do wstrzymania zwrotu płatności do czasu otrzymania zwrotu rzeczy lub dowodu jej odesłania.
- Zwrot płatności nastąpi tą samą drogą, którą płatność została dokonana, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób zwrotu,.
- Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Kupujący.
- Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy oferowany przez sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
- W przypadku towarów gabarytowych, których odesłanie nie jest możliwe zwykłą przesyłką pocztową, koszt odesłania może być wyższy niż koszt standardowej przesyłki pocztowej.
- Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
- Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi gdy przedmiotem umowy sprzedaży są rzeczy nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji Konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, a także towary, które są dostosowywane do klienta np. docięte na wymiar, w niestandardowym kolorze lub kształcie.
VI. Bezpieczeństwo i Polityka Prywatności
Właściciel sklepu internetowego e-karnisze.com jako administrator danych osobowych przekazywanych przez klientów Sklepu zapewnia iż:
- Dane osobowe Klientów Sklepu są zbierane, przechowywane, przetwarzane i zabezpieczane przez Administratora zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w zgodzie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jedn.: Dz.U. z 2014 r. poz. 1182) oraz zastępującym ją od dn. 25 maja 2018 Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady Unii Europejskiej 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych - RODO)
- Dane osobowe gromadzone przez Administratora Sklepu służą realizacji zobowiązań wobec Użytkowników Sklepu, a także, jeśli Użytkownik wyrazi taką zgodę - w celach marketingu własnego (newsletter) dotyczącego oferowanych produktów i świadczonych przez Sklep usług zgodnie z RODO.
- Dane osobowe Klientów nie są przekazywane stronom trzecim z wyłączeniem sytuacji gdy udostępnienie takie wynika z obowiązujących przepisów prawa obligujących Administratora Sklepu do przekazania ich uprawnionym podmiotom, jak również w sytuacji, gdy udostępnienie to jest niezbędne do realizacji zamówień (firma kurierska, operator systemu płatności) i informatycznej obsługi sklepu (hosting, poczta elektroniczna).
- Kupujący ma prawo wglądu do swoich danych, poprawiania ich, wycofania zgody na przetwarzanie, żądania ograniczenia przetwarzania oraz żądania ich usunięcia. Ma także prawo do wniesienia skargi do organu nadzorującego w przypadku uznania, że dane osobowe są niewłaściwie wykorzystywane, albo prawa nie są respektowane
- Dane osobowe wprowadzane do sklepu są zabezpieczone certyfikatem SSL.
- Mimo podjętych przez Sprzedawcę działań zabezpieczających, użytkownik Internetu musi być świadomy istniejących zagrożeń wynikających z korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną, w tym możliwości przejęcia lub modyfikacji danych osobowych przez podmioty nieuprawnione. Aby zminimalizować ryzyko, zaleca się zainstalowanie na komputerze użytkownika programu antywirusowego oraz wylogowanie się po zakończeniu sesji na stronie sklepu.
- Pozostałe kwestie związane z ochroną danych osobowych Klienta omówione zostały w dokumencie Polityka Prywatności, który dostępny pod adresem e-karnisze.com/polityka-prywatnosci.
VII. Postanowienia końcowe.
- Regulamin jest zawsze dostępny dla Klienta na stronie sklepu e-karnisze.com w zakładce Regulamin sklepu. Kupujący może go utrwalić w pamięci swojego komputera lub wydrukować.
- Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie danych zamówienia oraz Regulaminu zakupów następuje za pośrednictwem poczty elektronicznej. Regulamin można pobrać w wersji PDF korzystając z linku na dole strony z regulaminem. Dane zamówień dostępne są także w ramach konta po zalogowaniu.
- Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Klienta. Nie może być również w ten sposób interpretowane, gdyż w przypadku niezgodności jakiejkolwiek części regulaminu z obowiązującym prawem Sklep deklaruje bezwzględne podporządkowanie się i stosowanie tego prawa w miejsce zakwestionowanego przepisu regulaminu.
- Sprzedający zapewnia Klientowi poprawność działania sklepu internetowego w następujących przeglądarkach: IE wersja 7 lub nowsza, FireFox wersja 3 lub nowsza, Opera wersja 9 lub nowsza, Chrome wersja 10 lub nowsza, Safari z zainstalowanymi najnowszymi wersjami JAVA i FLASH, na ekranach o rozdzielczości poziomej powyżej 1024 px. Używanie oprogramowania firm trzecich mających wpływ na funkcjonowanie i funkcjonalność przeglądarek: Internet Explorer, FireFox, Opera, Chrome, Safari może mieć wpływ na poprawne wyświetlanie sklepu, dlatego w celu uzyskania pełnej funkcjonalności sklepu e-karnisze.com, należy je wszystkie wyłączyć.
- W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie odpowiednie obowiązujące przepisy prawne
(ustawa o prawach konsumenta z dn. 30 maja 2014, Ustawa o świadczeniu Usług drogą elektroniczną, Ustawa o ochronie danych osobowych, prawo telekomunikacyjne w zakresie wykorzystania i stosowaniaplików cookies oraz Kodeks Cywilny). - Wszelkie spory wynikające z umów zawieranych pomiędzy sklepem e-karnisze.com a Kupującym lub w związku z nimi, mogą być poddane mediacji lub roztrzygane przed sądem polubownym (ADR). Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”. Gdyby w terminie 30 dni od wyznaczenia mediatora lub w innym dodatkowym terminie uzgodnionym przez strony mediacja nie doprowadziła do zawarcia ugody, spór zostanie ostatecznie rozstrzygnięty przed sądem właściwym rzeczowo i miejscowo.
Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
Treść regulaminu w formacie PDF do pobrania.